Dúvidas Frequentes

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No dia do seu aniversário, você não paga ingresso. Para garantir a sua visitação, apresente um documento original com foto na bilheteria, e comemore este dia com muita diversão.

Estacionamento, alimentação, bebidas, souvenirs, fotografias, pterolesa, dinomovel, dinojipe, sorveteria, pipoca, entre outros. Consulte na bilheteria, entre outros opcionais.

POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E REEMBOLSO DE INGRESSOS

A presente política de cancelamento de ingressos tem como objetivo principal esclarecer os
critérios de cancelamento de compra e reembolso de valores na visitação turística aos atrativos,
sendo baseada no Código de Defesa do Consumidor.

CANCELAMENTO:

AQUISIÇÃO DE FORMA PRESENCIAL
Não serão cancelados e/ou reembolsados ingressos comprados de forma presencial no local
dos atrativos e/ou pontos de vendas conveniados.

AQUISIÇÃO DE FORMA DIGITAL (internet)
Para aquisições efetuadas de forma digital por meio exclusivamente do site oficial do
atrativo, o cancelamento do pedido poderá ser solicitado em até 07 (sete) dias corridos após
a data de aquisição, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor - CDC (artigo 49),
desde que nenhum ingresso do pedido tenha sido utilizado.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- Somente será aceito o cancelamento integral da compra, não podendo ser realizado o
cancelamento parcial de determinados ingressos. Ou seja, se o titular da compra efetuou a
aquisição de, por exemplo, 03 (três) ingressos, somente será aceito o cancelamento de todos os
03 (três) ingressos adquiridos, desde que nenhum tenha sido utilizado. Caso 01 (um) dos 03 (três)
ingressos tenha sido utilizado, mesmo que dentro do prazo de até 07 (sete) dias corridos após
a data de aquisição, não será efetuado o cancelamento e reembolso de valores.

- O Passaporte Diversão constitui um produto único. Não serão aceitas solicitações de
reembolso individuais das atrações, ou seja, não será efetuado o cancelamento individual dos
atrativos que compõem o Passaporte Diversão Vip que o visitante optar por não realizar a
visitação. O cancelamento deste tipo de ingresso (Passaporte Diversão Vip) deverá ser solicitado
em até 07 (sete) dias corridos após a data de aquisição, desde que nenhum ingresso do
pedido tenha sido utilizado.

- O processo de cancelamento é irreversível e, uma vez que o cancelamento e reembolso sejam
confirmados, não será possível reativar a compra anterior, devendo ser efetuada nova compra
respeitando os valores então vigentes.

QUEM PODE SOLICITAR?

Por favor, preencha o formulário no link para solicitar o cancelamento https://docs.google.com/forms/d/1ATn5mIiC6YkENO8a71Nq6o3X9At5o1B72Vi72Lwuq8A/viewform?edit_requested=true O formulário de contato com a solicitação de cancelamento sujeita-se a análise. O simples fato de o cliente efetuar a solicitação não garante que seu pedido será aceito, tendo em vista a necessidade de cumprimento dos requisitos anteriormente descritos. No prazo de até 15 (quinze) dias úteis, será enviada por e-mail, ao endereço cadastrado na compra, a respostaacerca do deferimento ou indeferimento da solicitação.As solicitações de cancelamento sem as informações aqui solicitadas serão consideradas nulas e indeferidas por falta de dados para localização e identificação do pedido no sistema.

PRAZO DE REEMBOLSO
Sendo deferido o pedido, os valores integrais pagos na aquisição serão encaminhados para
estorno/devolução por meio do mesmo método de pagamento utilizado para conclusão da
aquisição, seguindo os seguintes prazos e condições:

* Caso a compra tenha sido paga por cartão de crédito, após o deferimento do
pedido, o estorno do valor será solicitado à operadora do cartão utilizado na
compra. O procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis
contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito
ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco
emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em
até três faturas posteriores, prazo este que independe da empresa do atrativo
turístico, já que decorrente dos procedimentos internos de cada administradora
de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o
banco emissor do cartão.

*Se a compra for paga por débito ou PIX, o reembolso poderá ser visualizado na
conta bancária em até 5 (cinco) dias úteis, contados do deferimento da
solicitação de cancelamento.

Os prazos aqui previstos para estornos via cartão de crédito ou débito são aproximados, isto é,
podem variar de acordo com o fechamento da fatura do adquirente e/ou a política
implementada pelo banco emissor para tal situação, sobre os quais esta empresa não possui
controle.

LEGISLAÇÃO:
LEI FEDERAL n.° 8.078/90CDC– Código de Defesa do Consumidor

É obrigatório a apresentação do documento de identificação com foto. Crianças até 12 anos precisam estar acompanhadas pelo responsável.

Criança de 0 a 4 anos não paga ingresso, mediante a apresentação de documento oficial com foto ou certidão de nascimento. (Não válido para grupos).
 

Sim! O ticket pode ser adquirido no momento da entrada do estacionamento do Parque Aventura Jurássica, pelo valor de R$ 25,00 (por 3 horas) para carro e moto, e depois cobrado R$ 10,00 por hora adicional.

Não precisa fazer tudo no mesmo dia. Os ingressos são de acesso único em cada atrativo e contam com validade de até 12 meses, após a data de emissão.

Pode realizar o passeio em outro dia. O ingresso tem validade de 12 meses para utilização após a emissão, sendo possível utiliza-lo dentro desse período. Caso queira antecipar sua visita a troca da data pode ser feita diretamente na bilheteria do atrativo.

Sim! Para melhor lhe atender, possuímos de forma gratuita, guarda-chuvas. Basta acionar um de nossos colaboradores na entrada do atrativo.

Obs: Após 24 horas, em caso de não devolução do guarda-chuva, será cobrado uma taxa.